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Términos de Uso y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.

Registro del Cliente

Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones, el registro por parte del cliente y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:

Ingresa a la opción de Mi Cuenta.

Da click en Regístrate.

Llena los campos del formulario de registro

Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.

Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde le llegará un correo de confirmación de cuenta y da clic en el link de confirmación.

Listo ya puede empezar a comprar.

Contraseña

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Las Fragancias Cía. Ltda. en caso de mala utilización.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Las Fragancias Cía. Ltda.

Las Fragancias Cía. Ltda. utilizará su información para:

  1. El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones de ventas por Internet).
  2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
  3. Realizar solicitudes de reclamos y cambios para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
  4. Contactar con fines comerciales para dar a conocer promociones o información importante sobre su cuenta, así como ofrecer la venta de productos o servicios que podrían resultar de su interés.

Cuando registre sus datos personales, estará automáticamente autorizando a Las Fragancias Cía. Ltda. a usar sus datos personales de conformidad con este documento.

Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Las Fragancias Cía. Ltda. cuando así lo acepten en el sitio web.

Esta información es de carácter confidencial.

Compra en Línea

Las Fragancias Cía. Ltda., por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de Las Fragancias Cía. Ltda. el realizar la validación de la compra con el cliente con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.

Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en USD salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, www.lasfragancias.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

www.lasfragancias.com podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la Empresa, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones legales vigentes.

Formas de pago que se podrán usar en el sitio

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

  1. a) Tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express; emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. En el caso de las tarjetas de crédito del Banco Pichincha, Diners Club, Banco Bolivariano, Produbanco, Bando del Pacífico, Banco de Guayaquil; el pago puede diferirse en los planes vigentes.

Los pagos con tarjetas de débito o corriente, podrán hacerse con todas las tarjetas disponibles en el mercado.

  1. b) Tarjetas de regalo emitidas por Las Fragancias Cía. Ltda., cumpliendo con el año (1) de validez que tiene este método de pago. El usuario deberá consumir el 100% del valor de la tarjeta, en el caso de comprar algo por menor valor, el saldo restante se perderá y no será útil para otra compra.

También se establece el parámetro transaccional por cada tarjeta de crédito utilizada, que de acuerdo a sus estadísticas o comportamientos de los clientes, ciertos valores pueden ser modificados en cualquier momento según las necesidades que presente el comercio en general.

Costo de envío

El costo de envío varía de acuerdo a la ciudad de destino y el peso del producto. El costo es calculado a partir de un Kilo Base que corresponde hasta 2 kilos.

Envió provincial: $4.50

Envió nacional: $4.90

Envió Galápagos: $10.00

Pasados los dos kilos base se suma entre 0,34 a $1,99 por kilo adicional; dependiendo el destino. Al valor final le será aumentado el IVA y un 0,5% del valor por concepto de seguro.

Despacho de los Productos

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

El tiempo de entrega estimado es de hasta 72 horas laborables (con excepciones como las Islas Galápagos).

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en www.lasfragancias.com se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medio sin la existencia de la aprobación previa y escrita de Las Fragancias Cía. Ltda.

Comunicación de Cambios a estos Términos de Uso

www.lasfragancias.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Garantía incondicional Las Fragancias

Las Fragancias garantiza todos sus productos. Trabajamos constantemente en los procesos de calidad para entregarle productos de alta calidad y de las mejores marcas.

La Garantía cubre únicamente por los defectos de fábrica, puede realizar el cambio de un producto que compró en www.lasfragancias.com mediante el siguiente proceso:

Escribir a nuestro asesor comercial al whatsapp de la página: 0985852872, comunicando el inconveniente.

Los cambios se realizarán por productos de igual o mayor valor al ítem devuelto.

Consideraciones especiales

El cambio del producto no aplica cuando el problema es causado por:

Mala manipulación del cliente.

Uso inadecuado.

Daños generados durante la movilización o caída del producto en poder del Cliente.

Por condiciones naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo).

Cualquier otra causa que no sea falla de fábrica.

Condiciones de entrega y garantía

POLÍTICAS DE ENTREGAS

La entrega de mercadería dependerá del tipo de producto comprado, lugar de destino y cobertura.

El Courier realizará la entrega de acuerdo al itinerario de entrega del mismo (Servientrega)

El lugar de entrega deberá contar con espacios accesibles tales como: puerta, escalera, ascensor. En caso de no poder ingresar, el producto será entregado en la puerta del domicilio. La entrega del producto sólo contemplará posicionarlo hasta la planta baja del lugar indicado, salvo el caso que posea ascensor de carga y el producto pueda ingresar por tal medio.

El personal de despacho del Courier no realizará trabajos adicionales tales como: desarmar, armar, abrir; que no involucre la entrega del producto en el primer lugar indicado. Si el cliente solicita ayuda al despachador para realizar trabajos adicionales, Las Fragancias Cía. Ltda. no asumirá el daño físico potencial producto de la misma, ni costos adicionales que podrían ser cobrados.

El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad.

COLORES DE LOS PRODUCTOS

Los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.lasfragancias.com, dependerán de la configuración de su monitor, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.

TÉRMINOS Y CONDICIONES RETIRO EN TIENDAS

Para poder acceder al servicio de “Retiro en Tiendas”, el usuario deberá seleccionar esta opción en la página, eligiendo el local donde desea recoger su pedido antes de finalizar la compra.

El pedido se entregará en el local elegido dentro del plazo establecido de 3 días hábiles posteriores a la compra, en los horarios de lunes a viernes, de 11h00 a 19h00.

En caso de no cumplir con los plazos de entrega del pedido, se le informará sobre la situación al cliente.

Por ningún motivo se podrá cambiar el local de recepción elegido, una vez que se haya finalizado el pedido.

El retiro es personal. La única persona que podrá retirar, es aquella que conste en la información del pedido, presentando siempre su respectiva identificación.

Reclamos:

Al momento de recibir el pedido, este deberá ser debidamente revisado que se encuentre en óptimas condiciones.

No se aceptaran cambios de ningún tipo con otros productos del local.

En el caso de reclamos o comentarios, la única vía de acercamiento serán los siguientes contactos (el local en donde lo recibe no podrá dar información sobre un pedido generado en www.lasfragancias.com):

Telf.: 098 585 2872

Correo electrónico: ventasonline@lasfragancias.com

En un plazo no mayor ha las 24 horas después de haber recogido el pedido.

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